Rechtliche Informationen
Hinweis: Diese AGB sind ein Platzhalter-Entwurf. Wir empfehlen, den finalen Text von einem Rechtsanwalt prüfen zu lassen, bevor er veröffentlicht wird.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von be aesthetic, Inhaberin Bianca Bene, Renngasse 14 / Top 52, 5. Stock, 1010 Wien (nachfolgend „Anbieter") gegenüber Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde") erbracht werden.
Mit der Buchung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde einen Termin bucht und der Anbieter diesen bestätigt — schriftlich (per E-Mail, SMS oder Buchungssystem) oder mündlich (telefonisch).
Die Buchung eines Termins gilt als Auftrag zur Erbringung der vereinbarten Behandlung zum vereinbarten Zeitpunkt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Terminvereinbarung
Termine können telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem vereinbart werden. Die Verfügbarkeit von Terminen wird nach aktuellem Stand angezeigt und ist nicht garantiert bis zur Bestätigung durch den Anbieter.
Pünktlichkeit
Der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten behält sich der Anbieter vor, die Behandlungszeit entsprechend zu verkürzen oder den Termin abzusagen, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
Erstgespräch
Vor bestimmten Behandlungen (insbesondere apparativen Treatments) kann ein kostenloses Erstgespräch erforderlich sein. Dieses dient der Anamnese und der Feststellung von Kontraindikationen.
Stornierung durch den Kunden
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behält sich der Anbieter vor, eine Ausfallgebühr in Rechnung zu stellen.
Stornierung durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen Termin bei Krankheit, höherer Gewalt oder anderen unvorhergesehenen Umständen abzusagen. In diesem Fall wird dem Kunden schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Wiederholtes Nichterscheinen
Bei wiederholtem Nichterscheinen ohne vorherige Absage (mehr als zweimal) behält sich der Anbieter vor, künftige Buchungen nur noch gegen Vorauszahlung anzunehmen oder die Geschäftsbeziehung zu beenden.
Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuell gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung erfolgt in der Regel unmittelbar nach der Behandlung vor Ort. Akzeptierte Zahlungsmittel:
Behandlungspakete
Bei Buchung von Behandlungspaketen oder Kursen ist der Gesamtbetrag vor Beginn der ersten Behandlung zu bezahlen, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Bereits bezahlte Pakete können nicht rückerstattet werden, sofern einzelne Behandlungen ohne rechtzeitige Absage versäumt werden.
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig, sofern nicht anders angegeben. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt der Gutschein entschädigungslos. Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar und nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Bei Verlust des Gutscheins haftet der Anbieter nicht. Eine Ersatzausstellung erfolgt nur nach Nachweis des ursprünglichen Kaufes.
Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vor der Behandlung über alle relevanten gesundheitlichen Umstände, Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen, Schwangerschaft sowie bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Kontraindikationen vorliegen oder der Kunde nicht ausreichend informiert hat. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter Teilleistungen.
Behandlungen werden ausschließlich an volljährigen Personen (ab 18 Jahren) durchgeführt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart und eine schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten vorliegt.
Eigenverantwortung
Der Kunde bestätigt mit der Inanspruchnahme der Leistung, dass er über seinen Gesundheitszustand informiert hat und die Behandlung auf eigene Verantwortung durchführen lässt. Ergebnisse von Behandlungen können individuell variieren und werden nicht garantiert.
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden über seinen Gesundheitszustand entstehen.
Für mitgebrachte Wertgegenstände übernimmt der Anbieter keine Haftung. Der Kunde wird gebeten, Wertgegenstände zu Hause zu lassen.
Ergebnisgarantie
Der Anbieter schuldet keine bestimmten Behandlungsergebnisse. Ergebnisse können je nach Hauttyp, Pflegezustand und individueller Konstitution variieren. Behandlungserfolge aus Werbematerialien oder Referenzfällen sind beispielhafter Natur und stellen keine Garantie dar.
Der Kunde ist gebeten, das Studio und seine Einrichtung sorgsam zu behandeln. Schäden, die durch mutwillige oder fahrlässige Handlungen des Kunden entstehen, sind vom Kunden zu ersetzen.
Im Interesse aller Kunden ist im Studio auf eine ruhige und respektvolle Atmosphäre zu achten. Der Anbieter behält sich vor, Personen, die gegen diese Grundsätze verstoßen oder das Personal belästigen, des Studios zu verweisen.
Die Mitnahme von Begleitpersonen ist nur nach vorheriger Absprache gestattet. Kinder dürfen nur in Begleitung einer erwachsenen Begleitperson mitgebracht werden und müssen während der Behandlung beaufsichtigt werden.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) zum Zweck der Terminverwaltung und Kommunikation gespeichert und verarbeitet werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand
Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt, soweit gesetzlich zulässig, der Gerichtsstand Wien als vereinbart.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuell gültige Fassung ist auf der Website einsehbar. Mit der Buchung nach einer Änderung gilt die neue Fassung als anerkannt.
Stand: Mai 2025